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  • 2016歐恩打響品牌和服務升級戰

    2018-11-30 17:35???????????????? 凈水器代理 > 行業新聞

    最近幾年,我國家用凈水器行業蓬勃發展,然而凈水器行業的發展的一個顯著的絆腳石就是凈水器品牌的售后服務問題,售后服務的質量往往與家用凈水器產品選購之前的售后協議相違背,這也是不斷為廣大凈水器消費者所詬病的。最關鍵的是,這可以說是所有凈水器品牌的通病。
     
    歐恩凈水器
     
    隨著人們生活水平的提高,都具備較強的消費能力,對于新產品的接受程度也比較高,這與歐恩凈水器品牌的目標受眾較為一致。除此之外,無論是一二線的中市場,還是三四線的2000多城鄉渠道市場,都是歐恩凈水器品牌重要的市場發力目標,近期,歐恩與央視達成戰略合作協議,將會更好的提升歐恩凈水器品牌在終端市場的影響力,能夠更好地助力經銷商展開區域市場的發展。
     
    發起品牌向上攻堅戰
     
    歐恩凈水器明確并構建品牌戰略架構,完善品牌管理制度,健全品牌價值體系,建立品牌傳播體系和框架,形成國際競爭力的自主品牌,樹立品牌形象,提升品牌價值,擴大公司品牌知名度和影響力。將著力構建個性鮮明的品牌價值體系,著眼當前,立足長遠,持之以恒,抓實抓好,從而在客戶心中形成歐恩品牌的獨特位置。
     
    服務升級
     
    整個凈水器行業也正面臨著售后服務的轉型與升級。這在凈水器銷售旺季顯得尤為重要,凈水器價格永遠不會被用于凈水器品牌口碑的構筑,而奠定品牌發展的重要因素就是售后服務這層,而且這環節如果能夠利用恰當,也是給廠家或者企業帶來最大化利益的環節。
     
    凈水器品牌OWIN歐恩完全杜絕了以往消費者維修呼叫渠道單、申訴方案空白的現象,一方面用戶可以通過歐恩官網、天貓旗艦店、官方微博、官方微信等多個渠道享受售后服務,另一方面,用戶所購買的歐恩凈水器凡在保修期間內,均可享受免費的售后維修服務,此外,任何讓用戶不滿意的行為,用戶都可以提出申訴。這樣一來,消費者售后的遇到的一些問題,包括凈水器保養維護、凈水器異常事故的處理以及凈水器濾芯的更換都不成任何問題。
     
    歐恩堅持以市場為導向,以做強做優做大為目標,將品牌制度和流程滲透到設計、研發、采購、生產、營銷、售后服務等企業生產經營的各個環節,形成協同效應。在此基礎上,加強品牌專業人才的引進、培養和使用,建立一支素質高、專業精、能力強、負責任的品牌建設專業隊伍。與此同時,充分發揮專業機構、行業組織和媒體的作用,凝聚品牌建設的內外合力。

     

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